취소·환불정책
제1조 (적용 대상)
본 정책은 피에이치제이팩토리(PHJ Factory, 이하 “회사”)가 제공하는 MOATXOS 구독 서비스(이하 “서비스”)의 유료 플랜 결제에 적용됩니다. 서비스는 월 단위로 자동 결제되는 무형의 디지털 구독 서비스이며, 실물 배송이 없습니다.
제2조 (결제와 서비스 제공기간)
- 유료 플랜은 결제일을 기준으로 1개월 단위로 서비스가 제공되며, 별도의 해지 신청이 없으면 매월 결제일에 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
- 서비스 이용은 결제 완료 즉시 개시됩니다.
- 결제일의 자동 결제가 실패하면 1일 1회씩 최대 3회까지 결제를 시도하며, 모두 실패하면 구독이 정지됩니다. 결제가 완료될 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 정지된 구독은 결제수단을 다시 등록하여 재개할 수 있습니다.
제3조 (청약철회 — 이용 개시 전)
- 결제일로부터 7일 이내이고 결제한 이용기간의 서비스를 이용한 이력이 없는 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 요청은 서비스 내 문의 채널 또는 제7조의 연락처로 접수할 수 있습니다.
제4조 (이용 개시 후 환불)
- 이용 개시 후 환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 이용 일수에 해당하는 금액(월 요금 ÷ 30 × 이용일수)을 공제한 잔액을 환불합니다.
- 이용 일수는 결제일부터 환불 접수일까지로 계산하며, 1일 미만은 1일로 봅니다.
- 회사의 귀책 사유(서비스 장애 등)로 정상 이용이 불가했던 기간은 이용 일수에서 제외합니다.
제5조 (정기결제 해지)
- 구독 해지는 서비스 내 [구독/결제] 메뉴에서 언제든 신청할 수 있습니다.
- 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지는 환불이 아니며, 남은 기간에 대한 환불이 필요한 경우 제3조 또는 제4조에 따릅니다.
- 해지 신청 시 제6조에 따른 플랜 변경 예약은 함께 취소됩니다.
제6조 (플랜 변경)
- 이용 중인 플랜은 서비스 내 [구독/결제] 메뉴에서 변경할 수 있으며, 변경 전 결제 금액과 적용 시점을 화면에서 확인하고 동의한 후 진행됩니다.
- 상위 플랜으로 변경(업그레이드)하는 경우 즉시 적용되며, 현재 이용기간의 남은 일수에 해당하는 요금 차액(월 요금 차액 × 남은 일수 ÷ 해당 이용기간 일수, 10원 미만 절사)을 등록된 결제수단으로 결제합니다. 결제일은 변경되지 않으며, 다음 결제일부터 변경된 플랜의 월 요금이 청구됩니다.
- 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)하는 경우 변경 신청 시 결제는 발생하지 않으며, 다음 결제일부터 변경된 플랜이 적용되고 그 요금이 청구됩니다. 다음 결제일 전까지는 기존 플랜을 그대로 이용할 수 있으며, 이미 결제한 기존 플랜 요금과의 차액은 환불되지 않습니다.
- 하위 플랜 변경 예약은 다음 결제일 전까지 [구독/결제] 메뉴에서 취소할 수 있습니다.
- 해지 신청 후 이용기간이 남아 있는 구독은 해지를 취소한 후에 플랜을 변경할 수 있습니다.
제7조 (환불 방법과 처리 기간)
- 환불은 원 결제수단(신용·체크카드) 승인 취소로 처리되며, 접수일로부터 3영업일 이내에 회사가 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 환불 및 결제 관련 문의: 상호 피에이치제이팩토리(PHJ Factory) · 대표자 박헌진 · 전화번호 010-9841-1530 · 사업자등록번호 406-65-00847
제8조 (기타)
본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 서비스 이용약관에 따릅니다.